SIE Travel

Centro de ayuda

Encuentra respuestas rapidas o envianos tu consulta y te contactamos.

Terminos y condiciones

Consulta reglas de uso, pagos y responsabilidades.

Politica de cancelaciones

Reembolsos, reprogramaciones y tiempos de respuesta.

Metodologia de impacto

Como calculamos huella y regeneracion por experiencia.

Privacidad y datos

Que datos usamos y como protegemos tu informacion.

Ser agencia aliada

Unete a SIE Travel y publica tus experiencias.

Preguntas frecuentes

Como reservo una experiencia?

Elige una experiencia, selecciona fecha y cupos, completa tus datos y realiza el pago. Recibiras confirmacion por correo y en tu perfil.

Que metodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta y transferencias segun la pasarela activa. Algunos operadores pueden habilitar pagos parciales.

Como funcionan las cancelaciones y reembolsos?

Las cancelaciones se rigen por la politica del operador y la fecha de la salida. Puedes ver el detalle en la politica de cancelaciones.

Puedo reprogramar mi salida?

Si, siempre que exista disponibilidad. Algunas reprogramaciones pueden tener un costo administrativo.

Que incluye una experiencia?

Cada experiencia tiene su seccion de Incluye / No incluye. Si tienes dudas, escribenos con el nombre del tour.

Es seguro viajar con SIE Travel?

Trabajamos con operadores verificados. Cada tour tiene protocolos de seguridad y requisitos. Siempre sigue las indicaciones del guia.

Necesito seguro?

Algunas experiencias incluyen seguro basico. En aventuras de mayor riesgo recomendamos un seguro adicional.

Pueden viajar menores de edad?

Depende del tour. En general, menores deben viajar con un adulto responsable y cumplir requisitos especificos.

Que pasa si el clima cambia?

El operador puede reprogramar o ajustar la experiencia por seguridad. Te informaremos con anticipacion.

Como reporto un problema?

Usa el formulario de esta pagina o contactanos por WhatsApp. Incluye tu numero de reserva y fecha.

Como medimos el impacto?

La huella se estima con factores de transporte, residuos y aporte positivo. Puedes leer la metodologia completa.

Como puedo ser agencia aliada?

Completa el formulario de aliados y nuestro equipo te contactara para el proceso.

Necesitas ayuda personalizada?

Completa el formulario y nuestro equipo te respondera lo antes posible.

soporte@sietravel.co
+57 322 228 5900